Condiciones generales

Aviso Legal

DATOS GENERALES

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, ponemos a su disposición los siguientes datos:

SISTEMAS INTEGRALES DE OFICINAS, S.L. (GLOBAL CENTER) domiciliada en la C/ Rascafría, 3 – P. I. Ventorro del Cano, 28925, Alcorcón (Madrid), es titular del CIF Nº B-82250895 y está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 13.758, Libro 0, Folio 165, Hoja M-224610, Fecha 05/03/1999.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Mediante las presentes Condiciones Generales de Contratación, la Política de Privacidad y nuestra Política de Devolución y Derecho de Resolución y Revocación, se regulan las condiciones de uso y utilización del portal de Internet localizado bajo el dominio www.globalcenter.es. Rogamos lea atentamente las presentes Condiciones antes de usar esta página web, de modo que si no está de acuerdo con ellas, no debe usarla.

Desde GLOBAL CENTER nos reservamos el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, siendo de aplicación al Usuario las establecidas y publicadas en el Sitio web www.globalcenter.es en el momento de realización de pedidos o, en ausencia de estos, en el momento de uso de la página web, por lo que se recomienda la lectura periódica de éstas.

La finalidad del portal es la venta de productos cuyo objeto pueda ser destinado a los diversos entornos de trabajo, localizados en el mundo empresarial, así como a los entornos particulares de cualquier persona física.

El acceso a la información contenida en www.globalcenter.es, realizado bajo cualquier forma, es libre y gratuito y determina la condición de Usuario a quien lo realice. El cual asume conocer y aceptar todas y cada una de las Condiciones Generales expuestas en este documento y en los demás documentos en él mencionados. Así como todas las indicaciones relevantes al proceso de compra, formas de pago, plazos de entrega, garantías, características de los productos y al registro de usuarios, que se presenten en cualquier sección del portal. Así mismo, no es posible la contratación de ningún producto sin la previa aceptación de las Condiciones Generales aquí expuestas.

No vendemos productos a menores de edad (18 años en España), ni está permitida la contratación de pedidos a dichos usuarios por lo que al realizar un pedido Ud. declara que es mayor de edad, tiene capacidad legal para hacerlo y que toda la información que proporcione al hacer uso de este sitio web es veraz. En caso de que un menor falsee la información proporcionada al Sitio web, serán sus padres, tutores o representantes legales los que deberán responder de todos los daños y perjuicios que cause.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. GLOBAL CENTER no asegura que cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. GLOBAL CENTER declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura el envío o prestación de servicios fuera del territorio peninsular español.

Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, envíenos un e-mail.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Para realizar sus compras en www.globalcenter.es o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que Usted se registra o realiza un pedido, sus datos personales y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono, dirección de entrega, etc.) en el apartado “Mi Cuenta” o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Todos y cada uno de los servicios y productos presentados por medio de www.globalcenter.es han sido publicados siguiendo una política de buena fe, procurando evitar malas interpretaciones y conclusiones sobre su naturaleza, características, precio, garantía, y cualquier otra información relevante.

GLOBAL CENTER se compromete a corregir en tiempo y forma cualquier confusión que se pueda generar. Procurando que sea antes de la contratación definitiva de un servicio, o de la formalización de la compra de productos, mediante comunicación directa con el Usuario, en la que se verificara la validez de la información, corrigiendo cualquier tipo de error debido a fallos tipográficos en la publicación, alteraciones en stock y/o por cambios realizados por los fabricantes.

Desde GLOBAL CENTER se aportará el máximo detalle fotográfico de los productos que se ofertan en éste. De tal modo, no se podrá tomar ningún material gráfico como una referencia contractual. Debiéndose tal cuestión, a la diferencia entre los colores gráficos (lumínicos) formados en pantalla y los colores reales (aditivos) de los productos, a la utilización de modelos estándar de productos, sobre los cuales el Usuario podrá realizar cambios en sus característica y/o opciones, y a cualquier error de índole asociativa entre el producto y la imagen expuesta.

Las características de los productos, ya sean técnicas o de otra naturaleza, serán siempre tomadas como válidas aquellas descritas mediante texto en las fichas de los productos. Siendo por tanto el material fotográfico un elemento indicativo de la apariencia genérica más aproximada a la del producto final.

Se procura en todo momento que las unidades de medida, tanto para dimensiones como para materiales y colores, sean bien interpretadas por el Usuario. Siendo responsabilidad del Usuario, en el caso de no comprender alguno de los mencionados parámetros, el consultar sus dudas, mediante los servicios puestos a disposición para tal efecto.

CONDICIONES DE ACCESO Y USO

Una vez se haya efectuado el acceso a www.globalcenter.es bien mediante las direcciones de Internet habilitadas al efecto o bien mediante cualquier otra forma, se pone a disposición del usuario, sin coste alguno, toda la información de acceso libre y público del mismo. Comprometiéndose el usuario a hacer un uso diligente de las mismas y de los servicios accesibles, con total sujeción a la Ley, a las buenas costumbres y a las presentes Condiciones Generales.

Queda expresamente prohibido cualquier uso diferente a la finalidad de www.globalcenter.es

Con carácter general, el portal no exige la previa suscripción o registro de los Usuarios para el acceso y/o utilización de los servicios publicados y de libre acceso. No obstante, GLOBAL CENTER condiciona la utilización de algunos de los servicios, así como la ejecución efectiva de las compras, a la previa comunicación de los datos de registro, mediante el correspondiente registro de usuario.

El usuario registrado deberá indicar libremente un nombre de usuario y contraseña, comprometiéndose a conservarlos y usarlos con la diligencia debida. Por tanto es de extremada importancia indicar una dirección de e-mail válida, que identificará de manera inequívoca al usuario, y que servirá para comunicarle, en caso de ser necesario, la contraseña que indicó a la hora de registrarse, o los últimos válidos si realizó alguna modificación. Se recomienda, muy especialmente, no utilizar contraseñas ya aplicadas a otros ámbitos de seguridad pertenecientes al usuario.

Por lo tanto, el Usuario Registrado es el único responsable de la utilización que, de su nombre de usuario y contraseña se realice, con total indemnidad para GLOBAL CENTER. En el caso de que el Usuario Registrado conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de GLOBAL CENTER con la mayor brevedad. Siendo además muy recomendable la modificación de los datos de acceso y reconocimiento del usuario, es decir, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.

Se recomienda no dar de alta múltiples usuarios, puesto que a efectos de aplicación de los procesos de fidelización, como puedan ser ofertas y descuentos especiales, se tendrá en cuenta única y exclusivamente el Identificador que GLOBAL CENTER asocie a cada Usuario Registrado.

El citado registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio, en las Condiciones Particulares que, en su caso, lo regulen, y por defecto sobre la base de las presentes Condiciones Generales.

Toda la información que facilite el Usuario a través de los servicios del Sitio www.globalcenter.es, incluyendo cualquier comunicado destinado a recabar información del Usuario, deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción de los Servicios.

De igual forma, será responsabilidad del Usuario Registrado, mantener toda la información facilitada a GLOBAL CENTER permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento a la situación real del Usuario. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a GLOBAL CENTER o a terceros por la información que facilite.

El Usuario, registrado o no, que incumpla intencional o culpablemente cualquiera de las precedentes obligaciones responderá de todos los daños y perjuicios que cause.

POLÍTICA ANTI-SPAM

GLOBAL CENTER NO permite que nadie use nuestra marca con el fin de hacer spam. Si un cliente en nuestro nombre envía Spam a cualquier persona, tomaremos las medidas necesarias para ponerlo en conocimiento de las autoridades competentes.

De conformidad con la política anti-spam de GLOBAL CENTER, el Usuario se obliga a abstenerse de utilizar y recabar datos a partir de las listas de distribución a las que se pueda acceder a través de las informaciones y servicios contenidos en el Sitio www.globalcenter.es, incluyendo cualquier comunicado del que sea destinatario, para la realización de actividades con fines promociónales o publicitarios así como de remitir comunicaciones comerciales de cualquier clase y a través de cualquier soporte no solicitados ni previamente consentidos por GLOBAL CENTER y/o los interesados.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO Y ENVIO

Precios

Los precios que se presentan en el Sitio www.globalcenter.es, y que están asociados a productos y servicios, son siempre en Euros (€) y sin impuestos incluidos.

Por norma general, a todos los productos presentados en el Sitio Web, se les deberá aplicar un 21% de I.V.A., tipo de I.V.A. legalmente vigente en España en este momento y para estos artículos.

El I.V.A. se aplicará en la cesta de la compra, de modo que antes de aceptar el pedido el cliente conocerá el importe total y final de la compra.

Por norma general, a ningún producto se le aplicará un coste adicional por transporte al precio indicado, en el que se incluirían, en su caso, los portes necesarios para la entrega, por lo que los precios expuestos son precios finales.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, no viéndose afectados los cambios a los pedidos en curso o que hayan recibido una Confirmación de Pedido.

Formas de pago

La forma de pago general para todos los Usuarios Registrados en el Sitio www.globalcenter.es, será mediante transferencia bancaria al realizar el pedido al número de cuenta que se proporcionará al efectuar dicho pedido en un correo electrónico enviado a la dirección facilitada por el Usuario. El pago se realizará en cualquier caso de manera previa al envío de la compra.

Se entenderá plenamente formalizado el pedido a partir del siguiente día hábil a la recepción del pago del mismo; en ese momento se cursará el pedido y empezará a contar el plazo de entrega.

Formas de envío

Con carácter general, todos los productos se enviarán dentro del territorio peninsular español, con las siguientes particularidades:

  • La sillería (sillones, sillas, taburetes, etc.) se enviará a todo el territorio peninsular español por empresa de logística, no estando incluido ni su montaje, ni su desembalaje, que será por cuenta del cliente.

Cualquier pedido con dirección de entrega fuera del territorio peninsular español deberá ser aceptado y validado por GLOBAL CENTER, por lo que antes de efectuarse el pedido el Usuario deberá consultar la posibilidad de envío, los posibles gastos adicionales y el plazo de entrega aproximado, asumiendo el Usuario todos los gastos adicionales necesarios para la entrega.

PLAZOS DE ENTREGA

Por norma general, los plazos de entrega se estiman para pedidos formalizados (una vez recibido el pago) y con dirección de entrega dentro del territorio peninsular español. En caso de pedidos con dirección de entrega fuera del territorio peninsular español aceptados y validados por GLOBAL CENTER, los plazos pueden verse afectados por el transporte, causa no imputable a GLOBAL CENTER.

El plazo de entrega aproximado del pedido será generalmente de entre 3 y 7 días hábiles, salvo rotura de stock, a partir de la formalización del pedido, excepto los productos que indiquen expresamente otro plazo de entrega y/o salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias que impidieran el cumplimiento del plazo de entrega previsto; en cuyo caso, GLOBAL CENTER contactará con el Usuario para informarle de tal circunstancia y se establecerá un nuevo plazo de entrega. Si el cliente no aceptase ese nuevo plazo de entrega, se reembolsaría el importe total de la compra.

En cualquier caso, el plazo de entrega no superará los 30 días naturales.

Conforme a nuestra Política de Devoluciones, se considera Incumplimiento de los plazos de entrega el retraso en 10 días hábiles o más de la fecha máxima prevista.

Para grandes cantidades, por posibles roturas de stock, se recomienda consultar el plazo de entrega antes de enviar el pedido.

Los periodos vacacionales de Agosto, Semana Santa y Navidades así como festivos Nacionales y de Madrid, sábados y domingos se consideran inhábiles.

Se entenderá entregada en plazo, toda mercancía que se haya propuesto su entrega al Cliente dentro de los plazos detallados anteriormente, y que haya sido retrasada por motivos del cliente, toda entrega que haya sido fallida por causa de no presencia del cliente en la dirección de entrega cuando ésta se iba a efectuar o cuando se deba a causas de fuerza mayor no imputables a GLOBAL CENTER.

El Usuario adquiere la propiedad de los productos en el momento en que él o un tercero autorizado por él (distinto del transportista) recibe la mercancía.

GARANTIA

La garantía de los productos queda supeditada a la garantía especificada en los términos y condiciones de los fabricantes, siendo ésta de 2 años a partir de la recepción del producto (por Ud. o un tercero autorizado por Ud.) contra todo defecto de fabricación, quedando excluidos de esta garantía aquellos defectos presentados por la utilización incorrecta, daños o desgastes ocasionados por elementos químicos añadidos o contenidos en el agua, daños ocasionados por un uso, golpes o manipulaciones indebidas o inapropiadas del producto, los debidos a causa de una falta de mantenimiento adecuado, los derivados de la limpieza o contacto con productos inadecuados, los desperfectos ocasionados por roces, caídas, golpes y/o los debidos a causas accidentales o fenómenos meteorológicos adversos.

Quedan también excluidos de esta garantía, los materiales sometidos a desgaste por su uso normal, como el desgaste natural de los tejidos de tapicería.

La garantía no será de aplicación en los supuestos de mala utilización bajo condiciones anómalas de explotación, de acuerdo con las indicadas por el fabricante.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

SERVICIO POSTVENTA

En todo momento el Cliente podrá comunicar cualquier tipo de incidencia o notificación, por los medios de contacto establecidos en el sitio www.globalcenter.es.

PROPIEDAD INTELECTUAL 

SISTEMAS INTEGRALES DE OFICINAS, S.L. es propietaria de la marca GLOBALCENTER.ES. Todo el contenido del sitio www.globalcenter.es, así como el diseño del mismo, logos, composición y los Derechos de Propiedad Industrial de los productos y servicios de GLOBAL CENTER pertenecen a SISTEMAS INTEGRALES DE OFICINAS, S.L., a excepción de los que pertenezcan a otras entidades, y no pueden ser utilizados total o parcialmente sin haber obtenido previamente el consentimiento por escrito de su propietario.

Toda la información textual, gráfica y de cualquier naturaleza que es accedida por medio del Sitio www.globalcenter.es, así como aquella que sea comunicada por cualquier medio, queda sujeta a los derechos de propiedad intelectual e industrial de GLOBAL CENTER o de terceros.

La información referida no podrá ser usada, duplicada, distribuida, vendida, explotada o tratada de cualquier otra forma con propósito comercial o no, sin el previo y preceptivo consentimiento y por escrito de su titular.

De igual forma, GLOBAL CENTER, actuará con responsabilidad respecto de las marcas, logos y demás signos identificativos que se presenten en cualquier sección del Sitio www.globalcenter.es, ó en los comunicados que por medio de éste se realicen, sea propiedad o no de GLOBAL CENTER.

POLÍTICA DE COOKIES

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¿Qué es una 'cookie'?

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¿Cómo se utilizan las 'cookies'?

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Tipos de 'cookies' utilizadas

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Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las 'cookies', el sitio web puede utilizar:

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Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de la página web o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen. Por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a las pertes web de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación y almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido.

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Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en su terminal o que el propio usuario defina. Por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, el diseño de contenidos seleccionado, geolocalización del terminal y la configuración regional desde donde se accede al servicio.

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'Cookies' de análisis estadístico

Son aquellas que permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios web. La información recogida mediante este tipo de 'cookies' se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, con el fin de introducir mejoras en el servicio en función de los datos de uso que hacen los usuarios.

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En algunas páginas web se pueden instalar 'cookies' de terceros que permiten gestionar y mejorar los servicios ofrecidos. Como por ejemplo, servicios estadísticos de Google Analytics y Comscore.

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Más información sobre Mozilla Firefox

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  • Seleccionar la pestaña Seguridad y utilizar la opción Eliminar el historial de exploración para eliminar las 'cookies'. Activar la casilla 'Cookies' y, a continuación, hacer clic en Eliminar.
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En algunos navegadores se pueden configurar reglas específicas para administrar 'cookies' por sitio web, lo que ofrece un control más preciso sobre la privacidad. Esto significa que se puedan inhabilitar 'cookies' de todos los sitios salvo de aquellos en los que se confíe.

PUBLICIDAD

GLOBAL CENTER, se compromete a no realizar publicidad engañosa a través de su sitio www.globalcenter.es. A estos efectos no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones. GLOBAL CENTER se compromete, en consecuencia, a corregir dichos errores tan pronto como tenga conocimiento de los mismos.

LEGALIDAD

Todas las operaciones comerciales quedan sometidas a la normativa vigente española y se entienden efectuadas en Madrid, sea donde sea la dirección de entrega, y las partes, para cualquier cuestión o divergencia, se someten a los tribunales y juzgados de esta ciudad, renunciando a cualquier fuero o privilegio que pudiera corresponder al comprador.

Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

COMPROMISOS

GLOBAL CENTER, se compromete a actuar siempre de buena fe, en toda relación con los Usuarios y Clientes del Sitio Web www.globalcenter.es

Por tanto, y en concreto, se compromete a:

·         Asegurarse de la correcta recepción de los envíos por parte de los compradores.

·         Dar contestación a las consultas y/o reclamaciones que los Clientes realicen, en un plazo inferior a 48 horas (excepto periodos vacacionales) o en su defecto comunicar la posible demora en la respuesta si se diera el caso.

·         Que la información mostrada en el Sitio www.globalcenter.es, siempre será veraz y ajustada a la realidad, en la medida de lo posible.

·         Las comunicaciones con objeto comercial, como tales.

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE COMPRA

Una vez seleccionado y añadido a la cesta el/los producto/s deseado/s, se abrirá una pestaña con el nombre del producto escogido, las unidades, el precio unitario (PU) (ya aplicado el descuento por cantidad que proceda en su caso), el precio total (PT), la forma de entrega, la forma de pago, la zona fiscal (“país miembro de la CE” siempre dado que sólo vendemos a España), el importe total sin IVA, el importe del IVA y el importe total de la compra. Además, en este primer paso del proceso el cliente puede añadir cualquier comentario relativo al pedido o a la entrega.

Al pulsar “Siguiente” deberá identificarse, esto es, registrarse como nuevo Usuario rellenando un pequeño formulario con sus datos personales y aceptando expresamente que sus datos sean guardados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad o, si ya es un Usuario registrado, identificándose con su e-mail y la contraseña que escogió la primera vez que se registró en GLOBAL CENTER.

Seleccionada la dirección de entrega y facturación (que puede ser coincidente o no), pasaríamos al tercer paso: “Pedido”, el que se confirma y realiza el pedido definitivamente. En esta nueva pantalla es obligatorio aceptar las Condiciones Generales aquí expuestas, por lo que se recomienda su lectura periódica. Una vez se hayan comprobado todos los datos y aceptado las Condiciones Generales, sólo queda “Finalizar la compra y pagar”.

Recibirá entonces un e-mail de Confirmación de recibo del Pedido en el que se facilitarán además de los datos necesarios para la realización de la transferencia, el número de pedido, su número de cliente y la fecha de pedido. Tenga en cuenta que el pedido se entiende plenamente formalizado una vez recibamos la transferencia bancaria, momento a partir del cual empezará a contar el plazo de entrega. Realizada la transferencia recibirá un e-mail indicando que la hemos recibido y que su pedido está en curso.

Es responsabilidad del cliente comprobar el pedido (cantidad de bultos y el perfecto estado de éstos) una vez se ha entregado. Toda anomalía que se presente en los bultos deberá ser anotada en el albarán de entrega del transportista y enviárnosla por e-mail el mismo día de la entrega. Las incidencias o reclamaciones por golpes, deterioro o marcas en los bultos sólo serán admitidas si se reflejan en el albarán de entrega. Las incidencias de la mercancía cuando no sean visibles a primera vista (ha de abrirse el bulto para observarlas) deberán ser comunicadas lo antes posible (24-48 horas) desde la recepción de la mercancía. Aconsejamos no destruir el embalaje del producto hasta su completo montaje.

FACTURACIÓN

Ud., Usuario, autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico; no obstante, si desea recibir la factura en soporte papel, deberá indicárnoslo para emitir y enviar por correo convencional la factura en dicho formato.

IDIOMA

Toda la información contenida en esta página web se realiza en castellano, idioma en que se celebrará/formalizará cualquier contrato entre Usuario y GLOBAL CENTER (pedidos, facturas, albaranes, etc.).

NOTA IMPORTANTE

No se pueden realizar pedidos con productos con diferentes formas de entrega; en caso de producirse esta situación el Cliente deberá realizar dos pedidos diferenciados.

RECOMENDACIONES Y PRECAUCIONES

·         No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña.

·         No apuntarla en lugares de fácil acceso como ordenador o agenda...

·         "SALIR" de la sesión del navegador al termino de las operaciones o consultas, después de haber introducido al sistema, el usuario y contraseña.